Lebenslauf - Wandern in und um Hamburg

11.2025 – heute

Verwaltung – Sekretariat
Rauhes Haus, Hamburg

Im Treff – Beimoorstraße
Büroorganisation
Aufbau und Vereinheitlichung von Strukturen und Prozessen
Führung vom Kassenbuch
Erstellung von Berichten, Auswertungen und Statistiken
SENSO: Erfassung von Vertragsdaten und Dokumenten, Erstellung neuer Betreuungsverträge

11.2019 – 11.2025

DMS Sachbearbeiterin
WABE e.V., Hamburg

Unterstützung bei der Erstellung, Dokumentation und Optimierung der DMS- und CRM-Prozesse sowie Maßgebliche Mitwirkung im Aufbau der Systeme
Abteilungs- und einrichtungsübergreifende Anwenderbetreuung im Bereich DMS und CRM, inklusive Durchführung von Remote- und Präsenzschulungen, Aufbau einer Demo-Umgebung im Bereich CRM, Entwicklung strukturierter Schulungsunterlagen sowie Koordination von Schulungsmaßnahmen und deren Nachbereitung
Wahrnehmung des First- und Second-Level-Supports im CRM sowie Bearbeitung der Anfragen im Ticketing-System
Erstellung und Pflege von CRM-Templates einschließlich Platzhaltern und der Verwaltung von Anlagen
Ausarbeitung und Aktualisierung abteilungsübergreifender Prozessbeschreibungen und Arbeitsanleitungen als Basis für ein einheitliches Prozessmanagement
Redaktionelle Pflege von Artikeln und Dokumenten im unternehmensinternen Intranet (WordPress)
Dokumentenmanagement – Digitale Ablageverwaltung und regelkonforme Weiterleitung von Rechnungsdokumente
Bearbeitung eingehender Post im Rahmen standardisierter Abläufe
Erfassung und Prüfung abrechnungsrelevanter Vertragsdaten, darunter Betreuungs- und Ergänzungsverträge, Gutscheine sowie Lastschriftmandate
Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Bereich CRM und DMS

04.2021 – 06.2022
Ehrenamt bei Pestalozzi Stiftung, Hamburg

02.2013 – 10.2019
Kaufmännische Angestellte
bei hwg gGmbH / Mitarbeit bei Pestalozzi Stiftung, Hamburg

Zusammenarbeit mit der Stabstelle Öffentlichkeitsarbeit der Pestalozzi-Stiftung Hamburg im Bereich Social Media und Websites
Entwicklung, Konzipierung und Umsetzung neuer Internetauftritte der Pestalozzi-Stiftung Hamburg sowie hamburg work gGmbH mit dem Contentmanagement Programm WordPress
technische Weiterentwicklung von Websites der Pestalozzi-Stiftung Hamburg
SEO-Optimierung
Contentmanagement / Content Redaktion
Fotografie bei Veranstaltung
Kundenberatung, Kundenbetreuung im Bereich Webdesign, SEO, CMS, QM-Auswertungen
Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement der Pestalozzi-Stiftung Hamburg im Bereich Qualitätsbefragungen von Mitarbeitern und Klienten
Bild- und Fotobearbeitung
Erstellung von Werbematerial in InDesign
Erstellung von Präsentationen
Erstellung von Formularen mit Adobe Acrobat Pro 9
IT First-Level-Support
Erstinstallation von Mitarbeiter PCs sowie Klienten PCs
Umstellung XP auf Windows 7 der Mitarbeiter PCs
Einführung der Immobiliensoftware Alcohouse
Betreuung und Anleitung von Praktikanten mit diversen Handicaps, Gespräche mit Betreuungspersonen

04.2012 – 12.2012
Praktikum Fachkraft Arbeits- und Berufsförderung
Elbe-Werkstätten GmbH, Hamburg

Berufsbildungsbereich Büro
Förderung der Fähigkeiten und Fertigkeiten unter Berücksichtigung der individuellen Entwicklungsmöglichkeiten der Beschäftigten

01.2012 – 03.2012
Praktikum Dozent in der Erwachsenenbildung
way to future, Hamburg

07.2009 – 01.2012
Personalvermittlung
Ludwig & Pählke Personalservice, Hamburg

02.2009 – 04.2009
Contentdesignerin
Nordicweb, Hamburg

Gestaltung und Pflege verschiedener Websiteinhalte für verschiedene mittelständige Unternehmen mit hauseigenem Content Management System

06.2008 – 04.2009
Dozent
AWO, Hamburg

Schulungen in Word, Excel und PowerPoint für Senioren und benachteiligte Jugendliche